Conditions Générales

Disponibilités, contenu et date des excursions :

CŒURS DES ILES contrôle constamment ses excursions et les met à jour afin d’apporter les meilleurs produits à nos clients. Elles sont par conséquent sujettes à modification sans préavis. L'ordre des excursions peut être modifié pour des raisons techniques. Le lieu des déjeuners est donné à titre indicatif. Les arrêts mentionnés dans le programme peuvent ne pas être réalisés pour des raisons techniques et/ou climatiques.

CŒUR DES ILES s’efforce de mettre à jour dans les meilleurs délais les disponibilités des Prestations mais nous ne pouvons garantir la disponibilité de toutes les prestations pour toutes les dates proposées.

Certaines Prestations peuvent fait l'objet de restrictions (âge…) et il appartient aux internautes de les vérifier et de s'assurer qu'ils remplissent les conditions éventuelles indiquées sur le Site.

Responsabilité de l’Organisateur

L’organisateur se réserve le droit d’annuler l’activité ou l’excursion prévue si le nombre minimum de participants n’est pas atteint ou en raison d’un cas de force majeure rendant l’activité dangereuse ou impossible (météo, transports, panne, grève…). Le prix versé sera remboursé au client sans qu’il donne lieu à quelconque indemnité.

Toutes les prestations proposées par COEUR DES ÎLES font l'objet d'une couverture d'assurance et vous garantissent une assistance en cas d'annulation, d'incident ou d'accident

 

Prix des Prestations

 

Les prix indiqués s'entendent TTC par personne. Les prix affichés sur le Site sont susceptibles de modification sans préavis, et ne deviennent définitifs qu’à la conclusion du contrat. 

 

Création d’un compte client

 

Pour acheter des prestations sur le site CŒUR DES ILES, l’internaute a la possibilité de créer un compte client ou de s’enregistrer comme invité.

 

Pour la création de son compte client, des informations personnelles ainsi qu’un mot de passe seront demandés à l’internaute.  

 

 

 

Validation du récapitulatif de la réservation et des CGV 

 

Avant de procéder au paiement, un récapitulatif avec l'ensemble des informations relatives aux Prestations, leur prix sera présenté. L'internaute doit ensuite accepter expressément les présentes CGV afin d'enregistrer sa commande.

 

Paiement

 

Le paiement sera effectué par Carte Bancaire. CŒUR DES ILES dispose d’un système de paiement sécurisé vers lequel l’internaute sera redirigé. Le prestataire conserve les données jusqu'à confirmation de la commande et au paiement en résultant. CŒUR DES ILES se dégage de toute responsabilité pouvant intervenir dans un défaut de transmission de données.

 

Seul le prix correspondant aux prestations effectivement disponibles et confirmées (au titulaire du moyen de paiement) sera encaissé à l'issue du traitement et de la confirmation de la réservation par CŒUR DES ILES. Dans le cadre d’une commande dont certaines Prestations n’auraient pu être confirmées faute de disponibilité, le prix correspondant aux prestations non disponibles ne sera pas encaissé.

 

Traitement et confirmation de la réservation par CŒUR DES ILES

• En cas de disponibilité de la Prestation choisie :

CŒUR DES ILES traitera la réservation de l'internaute dans un délai moyen de 2 jours ouvrés (délai moyen dépendant également de la diligence des Partenaires). Après avoir vérifié les disponibilités de ses Partenaires pour les dates choisies, CŒUR DES ILES adressera à l'internaute un e-mail de confirmation de sa réservation comprenant l'ensemble des informations relatives à celle-ci. Le contrat sera ainsi formé à compter de la confirmation de la réservation par CŒUR DES ILES. En imprimant et/ou en conservant cet e-mail, l'internaute disposera d'un moyen de preuve attestant de sa commande et de la formation du contrat.

CŒUR DES ILES pourra alors encaisser le paiement correspondant.

Un e-mail de confirmation de la commande comprenant l'ensemble des informations sera adressé à l'internaute.

• En cas d'indisponibilité de la Prestation choisie :

Il est rappelé que les Prestations proposées par CŒUR DES ILES sont soumises à la disponibilité de ses Partenaires. Dans l'hypothèse d'une indisponibilité d'une Prestation, le contrat ne sera pas formé, et l'internaute en sera alors informé dans les plus brefs délais. Par ailleurs, il est rappelé que CŒUR DES ILES n'encaissera aucun paiement dans cette hypothèse.

Aucune demande ni indemnisation ne peut être formulée dans le cas où la Prestation choisie n’est pas disponible.

Bon d’échange à remettre aux Partenaires

A l’issue de la réservation et de la confirmation de celle-ci et sous réserve de l'encaissement par CŒUR DES ILES du paiement correspondant, un bon d’échange nominatif (aussi dénommé “voucher” ou “contremarque”) sera adressé pour chaque Prestation réservée, à l’adresse email renseignée par l'internaute, que celui-ci devra imprimer. L'internaute pourra également retrouver ses bons d’échange au travers de la rubrique sécurisée “mon compte“ du Site.

Modification ou annulation de réservation par l'internaute

• Modification :

Une modification peut être possible au maximum 48h avant le départ, et sous réserve d’acceptation du prestataire.

• Annulation :

L’annulation émanant du client entraîne le versement de frais variables selon la nature de l’excursion et la date à laquelle elle intervient :

• Plus de 24h avant le départ : 50% du prix total sera retenu

• Moins de 24h avant le départ : 100% du prix total sera retenu